1. Phạm vi áp dụng & Cam kết

Khi sử dụng dịch vụ do TNK cung cấp, Khách hàng được xem là đã đồng ý với Chính sách bảo mật của TNK và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo mật thông tin theo luật pháp hiện hành của Việt Nam.

2. Định nghĩa “Thông tin”

“Thông tin” được định nghĩa là toàn bộ dữ liệu, tài liệu do Khách hàng cung cấp hoặc đăng tải. Thông tin này bao gồm: thông tin liên hệ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email), thông tin tài chính, nội dung đơn hàng, dữ liệu vận hành, và dữ liệu khách hàng,… thuộc quyền sở hữu của Khách hàng cùng các dữ liệu điện tử phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ. 

3. Quyền sở hữu & Kiểm soát dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu là tài sản thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. TNK không có quyền chuyển nhượng, cho thuê hay sử dụng các dữ liệu này trái pháp luật. Khách hàng duy trì toàn quyền truy cập, kiểm soát, xuất dữ liệu và yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

4. Phạm vi thu thập và cách lưu trữ

  • Dữ liệu được thu thập hợp pháp và chỉ khi khách hàng đồng ý.
  • Dữ liệu được lưu trữ tại hệ thống máy chủ nội bộ của TNK, không lưu trữ ở thiết bị truy cập bên ngoài.
  • Tất cả dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn, sao lưu thường xuyên nhằm tránh việc mất đi dữ liệu thông tin quan trọng của khách hàng.

5. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin của Khách hàng chỉ được TNK sử dụng cho mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu để cạnh tranh thương mại không lành mạnh hoặc cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các cam kết đã nêu.

6. Chia sẻ với bên thứ ba

  • TNK cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý của Khách hàng.
    Trong trường hợp cần hợp tác với đối tác để cung cấp các dịch vụ liên quan (như bảo trì, hosting, VPS, email,…), TNK sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết và yêu cầu đối tác tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

7. Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

  • Nếu được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật pháp Việt Nam, TNK có thể cung cấp dữ liệu khách hàng nhưng sẽ thông báo trước nếu luật pháp cho phép.
  • TNK cũng có thể chia sẻ dữ liệu để thực hiện pháp lý như thu nợ, xử lý gian lận, hoặc bảo vệ quyền lợi của TNK và khách hàng. Trong những trường hợp này, khách hàng đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm cho TNK theo quy định.

8. Sao lưu & Phục hồi dữ liệu

  • TNK thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ để đảm bảo tính liền mạch và an toàn.
  • Trong trường hợp dữ liệu bị xóa do vô tình hoặc ngoại lệ, TNK sẽ trao đổi với khách hàng và đưa ra phương án xử lý chính xác, phù hợp với cả hai bên.

9. Hủy & trả dữ liệu khi chấm dứt dịch vụ

  • Khi hợp đồng dịch vụ kết thúc, khách hàng có tối đa 30 ngày để truy cập tài khoản và xuất dữ liệu.
  • Sau thời gian đó, TNK sẽ tiến hành xóa tất cả dữ liệu và không giữ lại bất kỳ bản sao nào. Tất cả dữ liệu tồn tại trên hệ thống TNK sẽ bị hủy sạch theo các quy trình bảo mật.

10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và tuân thủ theo quy định pháp luật.
  • Khách hàng có quyền đề nghị TNK cập nhật, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu của mình.
  • Có nghĩa vụ bảo vệ bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (username/password).